ميثاق حماية الضيف

ضيوف الرحمن أمانة لدينا. يحدد هذا الميثاق ما نتعهد به لكل ضيف يسافر معنا، من لحظة الحجز حتى العودة.

قبل السفر

عقد واضح يبيّن البرنامج والفنادق والنقل والسعر والخدمات المشمولة.
سند رسمي مقابل كل دفعة.
متابعة إجراءات التأشيرة وإبلاغك بكل مرحلة منها.
إرشادات مكتوبة عمّا تحتاجه للرحلة.

خلال الرحلة

مرشد ومشرف مرافق متواجد على مدار الساعة.
الإقامة في الفنادق المذكورة في البرنامج أو ما يعادلها في حال الظروف الطارئة.
نقل مريح ومنظم بين المدن والمشاعر.
رقم تواصل مباشر للطوارئ طوال فترة الرحلة.

حقك في الشكوى

إن لم تكن راضياً عن أي خدمة، تواصل مع المشرف المرافق مباشرة أو مع الإدارة على الواتساب. نلتزم بالنظر في كل شكوى بجدية والرد عليها بأسرع وقت، ومعالجة ما يمكن معالجته خلال الرحلة نفسها.

خصوصيتك

بياناتك ووثائقك تُستخدم فقط لتنظيم رحلتك، وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.