شروط الإرشاد

توضّح هذه الشروط أسس التعامل بين «مآثر مكة للسفر والعمرة» وضيوفها في برامج العمرة والحج، وتُقرأ مع العقد الموقّع لكل رحلة، ويُعمل بالعقد عند أي اختلاف.

الحجز والتسجيل

يُعتمد الحجز بعد توقيع العقد (إلكترونياً أو ورقياً) وسداد الدفعة المتفق عليها.
يلتزم الضيف بتقديم بيانات ووثائق صحيحة وكاملة، وجواز سفر ساري المفعول للمدة التي تشترطها الجهات الرسمية.
الأسعار المعلنة على الموقع للشخص الواحد ما لم يُذكر غير ذلك، وقد تتغير بحسب نوع الغرفة وموعد الحجز وتوفر الأماكن.

المدفوعات

يُسلَّم الضيف سند قبض رسمي مقابل كل دفعة.
مواعيد استكمال المبلغ وشروط الاسترداد عند الإلغاء محددة في العقد الموقّع.

خلال الرحلة

يلتزم الضيف بمواعيد الانطلاق والتنقل وبتعليمات المرشد والمشرف المرافق.
يحترم الضيف أنظمة المملكة العربية السعودية وتعليمات الجهات الرسمية في الحرمين الشريفين والمنافذ.
يتحمّل الضيف مسؤولية أمتعته ومقتنياته الشخصية.

التغييرات الطارئة

قد تُعدَّل مواعيد الرحلة أو الفنادق أو وسائل النقل لظروف خارجة عن إرادتنا (قرارات رسمية، أحوال جوية، ظروف تشغيلية). نلتزم في هذه الحالات بتوفير بديل بالمستوى نفسه أو أقرب ما يكون إليه، وبإبلاغ الضيف بأسرع وقت.

التأشيرات والتصاريح

إصدار التأشيرات والتصاريح من صلاحية الجهات الرسمية المختصة، ونتولى تقديم الطلبات ومتابعتها نيابة عن الضيف وفق الأنظمة المعمول بها.

التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن عقدك: تواصل معنا على أرقام الواتساب المعروضة في الموقع أو عبر maather.agency@gmail.com.